اصول اخلاق حرفه ای صنعت بیمه

اصول اخلاق حرفه ای صنعت بيمه

(مصوب شورای عمومی سنديكای بيمه گران ايران)

كليه فعالان صنعت بيمه به اصول اخلاقی زير متعهد هستند:

پايبندی به مقررات و تعهدات

- احترام و توصيه به رعايت قانون و مقررات و عدم تلاش برای بی اثر كردن آن ها.

- برخورد با همكاران و واسطه هايی كه از طريق غير اخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاريابی می پردازند.

- عدم چشم پوشی بسبب تخلف ديگران و همكاری برای كاستن هر گونه فساد.

- پايبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها,چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد,چه آشكار باشد چه پنهان.

- پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است.

- رعايت و حمايت از رقابت آزادانه و عادلانه و پيروی از اصول بيمه گری به ويژه در تعيين نرخ و شرايط.

عدالت و انصاف

- تعيين دستمزد همكاران به صورت منصفانه و پرداخت كارمزد نمايندگان و كارگزاران طبق ضوابط.

- رفتار منصفانه با مشتريان و طرفهای تجاری در همه جوانب.

- پرهيز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غير اخلاقی و غير صادقانه.

- تعيين نرخ حق بيمه بر پايه اصول فنی معقول منصفانه و درخور شرايط بيمه بدون تاثير از رقبا.

شفافيت و صداقت

 -  صداقت و راستی  در مبادله اطلاعات و نيز خودداری از عرضه گزارشات فريب دهنده، پنهان كاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات.

-  خودداری از ارائه ی اطلاعات نادرست در تبليغات و اطلاع رسانی.

-  انتشار مستمر اطلاعات دقيق مالی و ويژگيهای حرفه ای خود به صورت واقعی.

-  اطلاع رسانی به موقع به بيمه گذاران نسبت به بروز هر گونه تغييرات موثر در ادای تعهدات.

-  توجيه كامل مشتريان نسبت به شرايط پوشش بيمه و محدوديتهای دريافت خسارت.

- برقراری روابط شفاف با مشتری بگونه ای كه امكان هيچ گونه سوء استفاده نباشد.

حفظ كرامت انسانی

- خودداری از تقديم و دريافت مسرفانه هديه و برگزاری بيش ازحد برنامه های سرگرمی و تفريحی برای طرفهای تجاری.

-   انتخاب همكارانی كه به اصول اخلاق حرفه ای متعهدند و از هر گونه آلودگی به ارتشاء و پرداختهای غير موجه مبرا مي باشند.

- محترم دانستن و حفظ حريم خصوصی مشتريان، همكاران و رقبا.

رعايت حقوق اجتماعی

- احترام به منزلت و حقوق انسانی  و شهروندی افراد و پاسداری از آن.

- احترام به فرهنگ، ادب، رسوم و اعتقادات مشتريان.

- سلوك و عدم كينه توزی با منتقدانی كه سخن از نقض قانون و مقررات می گويند و عملكرد ها را نقد می كنند.

- مقابله با پول شويی و هرگونه فعاليت ديگری كه پشتيبان بزه های سازمان يافته باشد.

- پاسداری از طبيعت، محيط زيست و توسعه پايدار.

- همكاری با سازمانهای مردم نهاد و حمايت از آن دسته از تدابير عمومی كه سبب تقويت توسعه صنعت بيمه می شود.

- پذيرش شكايت مشتريان و نظارت مقامات مجاز.

- احترام به حقوق مالكيت مادی و معنوی رقيبان. 

   منبع : http://karafarin-insurance.ir